Časté dotazy k AmazeStore
Vše, co potřebujete vědět o nakupování na AmazeStore, oficiálním místě pro značky, které máte rádi. Nenašli jste níže odpověď na svou otázku? Navštivte naši stránku Kontakt, kde vám poskytneme odpověď. Nebo se nás můžete jednoduše zeptat v chatu.
O značkách Amaze a AmazeStore
Níže najdete odpovědi na několik častých otázek kdo jsme.
Kdo jsou Amaze a AmazeStore?
Amaze je oficiální distributor a autorizovaný prodejce pečlivě vybraného portfolia značek v České republice. To znamená, že když u nás nakoupíte, máte jistotu, že vždy dostanete originální produkty. Přímo od zdroje, s opravdovou zárukou, skutečnou podporou a od opravdových lidí, kteří si za tím, co prodávají, skutečně stojí.
AmazeStore je náš e-shop. Mimochodem, oficiálně se jmenujeme JPK Trading a stojíme za značkou Cosori.
Které značky nabízíte?
Jsme oficiálním partnerem následujících značek v uvedených kategoriích.
- AmazeHome / Řešení pro úklid: Levoit, Tineco
- AmazeKitchen / Kuchyňské spotřebiče: Cosori, Nutricook, Panetti
- AmazeCare / Osobní péče: Breo, Ulike
- AmazeLife / Lifestyle předměty: Luna, Noise
Co pro mě vlastně znamená „oficiální distributor“?
Znamená to jistotu. Každý produkt, který prodáváme, je 100% originální, pochází z oficiální distribuce a vztahuje se na něj i záruka výrobce.
Získáte plný zážitek, jaký měla každá značka v úmyslu nabídnout – bez nepříjemných překvapení ze šedého trhu a bez obav z padělků. Vše je k dispozici v místním jazyce a s plnou podporou.
Kdy jste začali působit?
S budováním značek a jejich zastoupením jsme začali v roce 2018 a od té doby jsme ušli dlouhou cestu. První značkou, na kterou jsme se výrazně zaměřili, byla Cosori. Nyní se posouváme ke konceptu více značek.
Od té doby se Cosori opakovaně řadí mezi přední značky na trhu horkovzdušných fritéz.
Nyní se chceme představit, abyste lépe poznali, kdo jsme, čemu se věnujeme a s jakými značkami spolupracujeme.
Kde nakupovat
Níže najdete odpovědi na nejčastější dotazy k objednávkám
Kde lze tyto značky oficiálně koupit?
Na kterémkoli z našich oficiálních prodejních kanálů:
- Náš e-shop
- Vybraná online tržiště, na kterých vystupujeme jako oficiální prodejce značky AmazeStore nebo přímo dané značky
- Naši oficiální partneři a autorizovaní prodejci
Podrobnosti najdete na stránce detailu každého produktu.
Jak poznám, že nakupuji z oficiálního prodejního kanálu?
Pokud nakoupíte přímo v našem internetovém obchodě nebo z nabídky na online tržišti, kde je prodejcem AmazeStore, máte jistotu.
Pokud si někdy nebudete jisti, zda je prodejce důvěryhodný, stačí nás kontaktovat některým ze způsobů uvedených na stránce Kontakt a my vám to před nákupem ověříme.
Chápeme, že na trhu najdete výhodné ceny i různé možnosti, ale podle nás se nevyplatí riskovat, že pak nezískáte požadovanou podporu.
Co když jsem si některou z těchto značek koupil(a) jinde?
Víme, že tyto produkty jsou oblíbené a prodávají se na mnoha místech. Pokud jste však nakoupili prostřednictvím prodejního kanálu, který AmazeStore oficiálně nepodporuje, je možné, že vám nebudeme moci pomoci přímo a odkážeme vás na prodejce, u kterého jste nakoupili.
Většina těchto příležitostných prodejců nemusí mít lokální materiály pro podporu, záruku ani zboží skladem, takže si možná počkáte a může se stát, že vaše objednávka bude nakonec zrušena.
Abyste měli jistotu, že se vám vždy dostane té nejlepší podpory, doporučujeme nakupovat pouze prostřednictvím našich oficiálních kanálů.
Objednávky, platba a doprava
Níže najdete odpovědi na nejčastější otázky týkající se fungování našeho e-shopu
Jak vytvořím objednávku?
Stačí si projít náš e-shop, vložit vybrané zboží do košíku a odeslat objednávku. Po dokončení nákupu obdržíte potvrzovací e-mail.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme platbu na dobírku a vybrané platební karty a další způsoby platby prostřednictvím Shopify Payments. Všechny platby zpracováváme bezpečně.
Mohu svou objednávku po jejím odeslání změnit nebo zrušit?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, uděláme maximum pro to, abychom vám vyšli vstříc. Kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím některého z kontaktů uvedených na stránce Kontakt a nezapomeňte uvést číslo objednávky. Uděláme maximum pro to, abychom vám vyšli vstříc. Jakmile je váš balík na cestě, platí pro něj standardní postup vrácení.
Jak dlouho trvá zpracování objednávky?
Objednávky obvykle zpracujeme do 1 dne.
Jak dlouho trvá doručení?
Po zpracování objednávky doručení obvykle trvá 1 až 2 pracovní dny.
Kolik stojí doprava?
Poštovné se vypočítá podle možností zvolených při placení, přesnou částku uvidíte ještě před potvrzením objednávky.
Mohu svou objednávku sledovat?
Ano. Po odeslání zásilky vám e-mailem zašleme odkaz pro sledování (poskytnutý prostřednictvím samostatného systému), abyste mohli svou objednávku sledovat na každém kroku.
Vrácení zboží a vrácení peněz
Zjistěte více o postupu vrácení zboží a vrácení peněz.
Jaké jsou podmínky vrácení zboží?
Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete ho do 14 dnů od doručení vrátit v souladu s právními předpisy Evropské unie. Chcete-li zboží vrátit, kontaktujte nás prostřednictvím některé z možností uvedených na stránce Kontakt.
Jak probíhá vrácení peněz?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, vrátíme vám peníze původní platební metodou do 5 až 7 pracovních dnů. Peníze vracíme ihned, ale zpracování ze strany banky může chvíli trvat. Ve výchozím nastavení použijeme kartu, kterou jste při nákupu použili.
Co když moje zboží dorazí poškozené nebo vadné?
Je nám líto, pokud k tomu dojde, to rozhodně není nic příjemného. Kontaktujte nás prosím co nejdříve po doručení prostřednictvím některého z kontaktů uvedených na stránce Kontakt, přiložte číslo objednávky a fotografii nebo video problému a vše co nejrychleji vyřešíme.
Záruka
Zjistěte více o oficiální záruce výrobce
Vztahuje se na vaše produkty záruka výrobce?
Ano. Jako oficiální distributor nabízíme na všechny produkty záruku výrobce. Délka záruky závisí na hodnotě produktu:
- Produkty v hodnotě do 250 000 HUF: 2letá záruka
- Produkty v hodnotě nad 250 000 HUF: 3letá záruka
Upozorňujeme, že na příslušenství se záruka nevztahuje a u některých speciálních produktů platí prodloužená záruka až na 5 let. Pro případ uplatnění reklamace si uschovejte doklad o nákupu.
Jak mohu uplatnit záruční reklamaci?
Kontaktujte nás prostřednictvím některého ze způsobů uvedených na stránce Kontakt a nezapomeňte uvést číslo objednávky a popis problému.
Jako autorizovaný partner vám můžeme zprostředkovat autentický servis a podporu, které vám mohou zajistit jen oficiální kanály.